mcw aff-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

mcw aff একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") https://mcw-aff.cam-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন কারণে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় — সে বিষয়ে আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা। mcw aff বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ সম্মতি ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতেই একটি বিশ্বস্ত পরিষেবা গড়ে তোলা সম্ভব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি স্বীকার করেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বর্ণিত বিষয়াবলির সাথে এই নীতিমালা একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা ব্যবহারের পূর্ণ কাঠামো নির্ধারণ করে।

এই নীতিমালা কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য mcw aff-এ ২১+ বয়সের সীমা নির্ধারিত রয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

mcw aff বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং ডিভাইসের তথ্য।
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিসপ্লে রেজোলিউশন।
• আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, সেশন সময়কাল এবং ক্লিক ইতিহাস।
• কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রম — কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ এবং কত পরিমাণ বাজি ধরা হয়েছে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mcw aff আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস বিতরণ এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক প্রচার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনগত দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা।

৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

mcw aff নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলোর যেকোনো একটির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: পরিষেবা চুক্তি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ — যেমন লেনদেন সম্পন্ন করা এবং গেমিং পরিষেবা দেওয়া।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লেনদেনের রিপোর্ট এবং কর-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং নির্দিষ্ট বিশ্লেষণ কার্যক্রমের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

mcw aff আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সহায়ক প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতা), পরিচয় যাচাই সংস্থা, গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং ক্লাউড অবকাঠামো সেবাদাতারা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। এই প্রতিষ্ঠানগুলো mcw aff-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্ত বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে mcw aff কেবলমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক পরিমাণ তথ্য প্রদান করে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mcw aff-এর প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা গেলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান তৈরির জন্য।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার উপস্থাপনের জন্য, তবে কেবলমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারের কুকি পরিচালনার পদ্ধতি আলাদা — বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

mcw aff আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অথবা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বিধির আওতায় ন্যূনতম ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে mcw aff শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত এবং প্রতিহত করা হয়।

তবুও কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সমাধানমূলক পদক্ষেপ নেব।

৯ আপনার অধিকার

mcw aff-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে mcw aff-এর কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৯.২ সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেও পরিবর্তন করতে পারেন।

৯.৩ মুছে ফেলা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক থাকে।

৯.৪ বিপণন থেকে সরে যাওয়া

প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন অথবা ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করতে পারেন।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার প্রোফাইল ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

mcw aff কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করে না। আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে তা শনাক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

mcw aff সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• পরিষেবার পরিধি বা কার্যক্রমের পরিবর্তন।
• প্রযুক্তি বা নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নয়ন।
• আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন।
• নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা নতুন প্রয়োজনীয়তা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা পাঠাব। হালনাগাদ নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

পূর্ববর্তী নীতির সাথে তুলনা করতে বা আরও তথ্য জানতে আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। mcw aff-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে সহায়তা করতে প্রস্তুত।